التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء الأولويات العشر الداخلية لمقدم الخدمة 1- أجعل العميل يشعر بالخصوصية حول الأشياء العادية إلى أشياء رائعة . افعل شيئاً يتسم بالخصوصية من أجل عميلك اليوم. 2- ركز على أول عشرين ثانية احرص على أن يكون الانطباع الأول للعميل إيجابياً ، لأن الإثارة والتميز يبدءان بالثواني الأولى من لقاء أي عميل. 3- افتح موضوعا للحديث قم بدردشة بسيطة معه ، وبادر بإقامة علاقة من خلال كلمات بسيطة. سوف تجد أن العلاقة تبنى من ها هنا. 4- اجعل العلاقة تبدو شخصية أضف تعليقاً أو ملحوظة شخصية على كل تفاعل مع العميل. 5- أظهر اهتمامك بالعميل حسيا ومعنويا الاهتمام هو جوهر جميع العلاقات مع العميل. اقنع عميلك بأنك حريص عليه عن طريق إظهار الاهتمام. 6- اجعل جميع خياراتك إيجابية في كل يوم هناك عدد هائل من خيارات خدمة العملاء. عليك أن تختار دائماً الإيجابي منها. مثال : الإسراع بفتح الباب للعميل - التواصل البصري مع العميل 7- أظهر حبك للاستطلاع كن محباً للاستطلاع فيما يتعلق بجميع الأشياء البسيطة التي يمكن أن تفعلها 8- حاول ان تترك ذكريات طيبة لدى العميل الشخص المتميز لا ينسى. كن جديراً ب